Fortrydelsesret
14 dages fortrydelsesret
Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos IsoShop.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand (ikke transportøren), som du har angivet, får varen i fysisk besiddelse.
Sådan fortryder du
Inden fortrydelsesfristens udløb skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, fx via e-mail til kontakt@isoshop.dk. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
Returnering
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os meddelelse om fortrydelse af købet. Du afholder selv de direkte omkostninger til returnering af varen. Vær opmærksom på, at isoleringsplader kan være fysisk krævende at returnere — kontakt os for aftale om afhentning.
Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret at have returneret den.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet eller tilskåret efter dine specifikationer, fx tagkiler skåret til en bestemt hældning. Dette fremgår af produktbeskrivelsen, hvor det er relevant.